本ページと併せて、ジャーニーオーケストレーションの悩みを解決するためのページを用意しています：（近日公開予定）
- ジャーニーオーケストレーション FAQ
- ジャーニーオーケストレーション 利用者向け解説資料
ジャーニーオーケストレーション 用語集
| カテゴリ | 用語 | 説明 |
| ペアレントセグメント | プロファイル | オーディエンススタジオ内では、顧客をプロファイルと呼ぶ。プロファイルはアトリビュートとビヘイビア情報を持つ。ペアレントセグメントはプロファイルの親集合で、セグメントはプロファイルの集合で、ペアレントセグメントの部分集合である。 |
| ジャーニー | ステージ | ジャーニーはステージと呼ばれるサブゴールを持ち、最大8つのステージを設定可能。ステージには順序があり、プロファイルは基本的に上のステージから下のステージへと進んでいく。 ファネル図においてステージは上から下に並ぶため、ステージを進む場合は「前/後」よりも「上/下」と呼ぶ方がわかりやすい。 |
| ゴール | ジャーニーにはゴールを設定でき、基本的にジャーニーのコンバージョンとなるものである。ゴールをジャーニー内の最下方のステージとして扱うこともできるが、ゴールはジャーニー内のステップとは別のものとして扱う方が望ましい。プロファイルはジャーニー内のどの位置にいても、次の更新でゴール基準を満たしていれば即座にゴールに達することになる。 | |
| コピー | ジャーニーのコピー機能。コピーされたジャーニーはプロファイルが空の状態になる。 | |
| ステージ | ステップ | 各ステージ内に、複数のステップを設定できる。ステップにはイベントを設定するが、現在の使用ではアクティベーションと待機のみを設定する。またステップには順序があり、ステージにエントリーしたプロファイルは、順番にステップを進んでいくことになる。 |
| パス / フロー | ステージ内の一連のステップをパスと呼ぶ。 | |
| ステップ | アクティベーションステップ | アクティベーションを実行するステップ。通常のオーディエンススタジオのアクティベーションと設定項目は同じだが、スケジュールはデイリーで固定され変更できない。実行時間は変更できる。アクティベーション実行とジャーニーの更新は独立していることに注意。 |
| 待機ステップ (Wait Step) |
パスの中でプロファイルが次のステップに進む前に特定の日数待機するためのステップ。基本的にはアクティベーションステップに挟まれることになり、連続して複数のアクティベーションを実行するのではなく、時間差で実行するために使う。 | |
| 終了ステップ (End Step) |
パスの最後に設定するのが終了ステップで、終了ステップの後ろにはステップを設定することができない。ステージを移動しないプロファイルは終了ステップに留まり続ける。 終了ステップを設定してもしなくても見た目の挙動は変わらないが、journeyテーブルでは異なり、終了ステップを設置する方がデバッグがしやすくなるので強く推奨。終了基準とは直接関係ない。 |
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| 分岐ポイント (Decision Point) |
パスを分岐させるためのステップ。任意の数の分岐を作成することができ、それぞれの分岐へ進むための条件をセグメントエディタで設定する。 | |
| マージ (Merge) | 分岐したパスをマージさせるためのステップ。（分岐したパスは必ずしもマージする必要はなく、そのまま分岐したパスに終了ステップも設置できる。） | |
| ジャンプ (Jump) |
同じジャーニーの異なるステージ / または異なるジャーニーのあるステージにプロファイルを送り出すステップ。ジャンプ先のジャーニーに既にプロファイルが存在している場合、重複に存在することはせず、下方にいるステージの状態を優先することになる。つまり、必ずしもジャンプ先のステージにエントリーするとは限らない | |
| 判定基準 （Criteria） |
エントリー基準 (Entry Criteria) |
ジャーニーの最上方のステージに設定する基準で、そのステージに入るための条件である。 |
| マイルストーン (Milestone) |
最上方以外のステージにはエントリー基準ではなくマイルストーンという枠組みで、一つ上のステージがそのステージを出るための基準として条件を設定する。マイルストーンは次のステージのエントリー基準となる。 | |
| 終了基準 (Exit Criteria) |
ステージごとに設定する（複数可）ことができる、ジャーニーからドロップアウトさせるための基準。設定された終了基準は、そのステージのパス上の全てのプロファイルに対して満たすかどうかを毎回判定し、満たす場合は即座にドロップアウトする。終了基準のデフォルトに Stale Profile というものがあり、そのステージに入ってからN日以上留まり続けているプロファイルをドロップアウトさせるものである。この場合、各ステージの Stale Profile をセグメントとして抽出できる。その他カスタム基準も設定可能。 | |
| ゴール基準 (Goal Criteria) |
ゴール基準を設定すると、プロファイルがその基準を満たした（=コンバージョンした）時点で、ジャーニー上の任意の位置からジャーニーを抜けてゴールに移動することになる。 | |
| 分岐基準 | 分岐ポイントの各分岐ごとに定める、その分岐に進むためのルール。ルールの評価順があり、上から順に評価される。「Excluded profiles」が、他のどの分岐基準に該当しないプロファイルを捕捉する。 |
